Нынешний глава украинской «дочки» венгерской группы OTP в прошлом году увеличил розничную сеть в три раза – с 40 до 120 отделений, а до конца этого года в планах ОТП Банка построить еще 80 отделений. Примечательно, что еще до покупки венграми Райффайзенбанка Украина Дмитрий Зинков отвечал там за развитие филиальной сети, построив себе наследство размером в 37 отделений. О том, как зависит рентабельность от размеров банковской сети, мы беседуем с председателем правления ОТП Банка Дмитрием Зинковым.

<!-- [if !supportEmptyParas] -->   <!-- [endif] -->

Дмитрий, количество отделений влияет на популярность и узнаваемость банковского учреждения?

Безусловно. Узнаваемость бренда прямо пропорциональна количеству вывесок с названием этого бренда. 

Почему же тогда при сравнительно небольшом количестве отделений у Райффайзенбанка Украина (37 отделений) учреждение пользовалось большей популярностью, нежели ряд других «многодетных» банков?

Здесь не последнюю роль сыграли именно места размещения отделений, потому что изначально политика банка предполагала их расположение в самых «топовых» местах. В Киеве – это Майдан Незалежности и площадь Леси Украинки. В Донецке – площадь Ленина, а в Харькове – площадь Свободы. К тому же не стоит забывать, что пять лет назад отделения Райффайзенбанка Украина – это было что-то уникальное на рынке, потому что РБУ был первым банком, который открывал отделения западного типа – с красивыми витринами, лайт-боксами, без решеток и т. д. Тогда они отличались от всех. Сейчас же многие банки строят свои отделения по аналогичной модели, поэтому отличаться лишь «внешним видом» на банковском рынке уже сложно.

Как вы оцениваете тот факт, что многие банки географически размещают свои отделения рядом со своими прямыми конкурентами?

Все зависит от политики банка. Если финучреждение имеет конкурентные по качеству и цене продукты, а также компетентный персонал, наличие конкурентов не сможет ему навредить. От соседства с другими можно проиграть лишь в том случае, когда какой-нибудь из этих пунктов хромает. Кстати, здесь также уместен пример и двух украинских сетей по торговле бытовой техникой, магазины которых зачастую располагаются рядом друг с другом. В таких случаях потребитель, прежде чем купить товар, изучит ассортимент обоих магазинов и лишь потом сделает свой окончательный выбор. Поведение покупателя бытовой техники очень похоже на поведение покупателя банковских услуг. Исключения составляют лишь те финструктуры, в которых клиент по различным причинам привык совершать определенные операции.

Каковы параметры выбора мест для открытия отделений OTP Банком?

Стараемся распологать отделения в местах, где наши потенциальные клиенты работают или живут.

По каким критериям вы оцениваете рентабельность отделений?

Создается бизнес-план для каждого отделения, учитывая много факторов, в том числе и место его расположения. Далее определяются показатели выхода на точку безубыточности отделения и окупаемость инвестиций в него. Для нас это два основных критерия.

Где выше показатели – на центральных улицах или же на окраинах?

На центральных.

Даже несмотря на высокую стоимость квадратного метра?

Прежде чем открыть отделение, мы анализируем ситуацию на рынке, и если цены «зашкаливают», мы просто отказываемся от таких помещений.

Сколько составляют Инвестиции в открытие одного отделения без учета затрат на аренду либо покупку самого помещения?

100 тыс. евро – это минимальная стоимость отделения с хорошим ремонтом и достойным оборудованием.

За какой период Инвестиции окупаются?

Если помещение арендуется, на это уйдет примерно три года. Если же помещение куплено банком – около пяти лет.

Каковы общие тенденции в развитии филиальных сетей банков? Почему некоторые банки продают/закрывают отдельные точки?

Я считаю, что количество существующих отделений в Украине больше, чем это необходимо. В погоне не только за клиентами, но и за иностранными инвесторами-покупателями украинские банкиры в какой-то мере даже перестарались с количеством своих точек. Многие отделения не имеют критические объемы, чтобы быть рентабельными и окупаемыми. В целом такая тенденция характерна не только для нас, банковские рынки стран Восточной Европы через это уже прошли. Я могу привести пример Венгрии, где, по рассказам коллег, еще несколько лет назад количество отделений в разы превышало существующие сегодня цифры. Думаю, нашу страну также не обойдут общие тенденции, и в ближайшие два-три года мы сможем оценить изменения.