Энциклопедии, по большому счету, бывают двух видов – хорошие и плохие. Плохие – это когда после прочтения остается ощущение, что текста было много, а ясности не прибавилось. Господа Карлеф и Левингссон написали хорошую энциклопедию. Особенно если учитывать ее скромный объем (450 стр., 124 статьи) и необъятность темы. Ведь примерно с 60‑х годов ХХ в. концепции, подходы и теории эффективного управления предприятием все множатся и множатся. Управленец, не слыхавший о системе сбалансированных показателей, о матрице BCG или «колесе Деминга», рискует прослыть неучем и профаном. Хотя, если честно, знать все нужно, пожалуй, только профессорам бизнес-школ. Но иметь общее представление о самых распространенных подходах и не путаться в терминах полезно каждому, кто связан с бизнесом.

Составители «Менеджмента от А до Я» не «свалили в кучу» сведения о разных управленческих разностях, а попытались систематизировать этот «хаос знаний». Правда, названия и темы некоторых статей удивляют. В одном ряду стоят вполне конкретное «бережливое производство» и достаточно абстрактная, общая «бизнес-деятельность», а японский подход «кайдзен» (постоянное совершенствование) соседствует с «культурой» (корпоративной).

Каждая статья начинается, как и положено в порядочной энциклопедии, с истории вопроса:«Концепция была представлена в 1930‑е годы Вальтером Шухартом, ныне именуемом крестным отцом ПДПД… Однако сложилось так, что не он, а В. Эдвадс Демин популяризовал концепцию в 1950‑е годы». Далее – краткое описание понятия и список рекомендованной литературы (увы, сплошь из английских наименований, хотя русскоязычные редакторы могли бы в примечаниях привести – хоть кое-где – переводные источники). Во многих статьях есть облегчающие понимание схемы и графики, а местами – даже математические формулы, например давно ставшая классикой формула Дюпона для рентабельности капитала.

В некоторых случаях авторы сознательно выходят за границы классической энциклопедической статьи. В частности, рассказывают о недостатках того или иного подхода, а также об ошибках его применения (исходя из своего или из чужого опыта). Причем об ошибках, на которых можно учиться.

«В ходе ряда опросов были определены три самые важные характеристики корма для собак:

– обеспечивает сбалансированный рацион;

– очень питателен;

– содержит витамины.

Эта информация оказалась бесполезной для производителей корма. Почему?». Ну, и пишут, почему именно.

Впрочем, порой составители «Менеджмента…» полемизируют и с критиками какого-то описываемого подхода: «Удивительно, что эта критика исходила в основном из академических кругов. По нашему мнению, она основана на совершенно неправильном представлении о бенчмаркинге».

Кроме того, энциклопедия насыщена перекрестными ссылками и даже приглашениями к дискуссии: «К чему относится Coca-Cola – к коле, безалкогольным напиткам или просто «индустрии удовлетворения потребностей?».

То есть подход к написанию личностный. И неудивительно: ведь авторы – практикующие бизнес-консультанты с немалым опытом, т. е. все эти «новые веяния» имели возможность применить на практике.

И в заключение. Хотя читать практически любую энциклопедию «сплошняком» – занятие на любителя, описываемая книга, пожалуй, исключение. Одолев ее, можно составить достаточно стройное представление о том, что сегодня именуют менеджментом. Дабы не только щеголять «умными словами» (что порой тоже дорогого стоит), но и пытаться реализовать идеи на практике. Конечно, заниматься слияниями и поглощениями на основании только статьи из «Менеджмента от А до Я» не стоит. А вот методология принятия решений описана там кратко, но емко. Можно просто брать и делать.